服务至诚，至诚最美

完美的品牌形象离不开优质的服务理念，作为品牌战略的重要环节，膜法世家一直奉行“顾客，服务至诚”的信念，以至诚的服务、至优的产品、至高的追求充分诠释品牌对顾客诚挚的服务之心。

专业持续的售前服务

膜法世家的服务理念是“真诚关怀，主动服务”，根据顾客的皮肤类型和不同需求，持续给予专业性的指导和针对性的建议，让顾客在充分了解自己皮肤特点的基础上，选择适合自己的产品。

细致周到的售中服务

在购买产品的过程中，顾客如有任何疑问都可以咨询膜法世家的客服人员，我们的客服人员将会以至诚至真的服务态度为顾客提供耐心周到的讲解。对于购买了需冷藏商品的顾客，客服也会给予提醒，以便顾客购买的产品发挥程度的功效。

人性化的售后服务

① 因化妆品可能存在过敏问题，膜法世家1908会尽可能赠送顾客一包购买正装产品的试用装，顾客在使用本产品前，可以先拆开试用装做肌肤测试。如发生过敏情况，我们会在时间根据顾客的需求进行调换或退款。

如发生过敏的顾客已使用过产品，造成包装损坏，影响第二次销售，我们同样会根据顾客的需求调换商品或退款。

② 膜法世家承诺“产品收货后7天无理由退换货一次”的服务。顾客在确保商品的外包装和外观完好无损，不影响第二次销售的情况下，无需提供任何理由，我们即满足顾客的退换货要求。

真诚的服务态度，专业的服务咨询，处处体现了膜法世家人性化的服务理念，实现程度的顾客满意是我们不变的宗旨。膜法世家将会继续秉承优良的服务传统，并在销售实践中不断发掘更新更好的服务理念。为顾客提供全方位360度满意的服务，将是膜法世家为之奋斗的永恒目标。